Contexto
Una cadena quiere premiar compras recurrentes devolviendo un porcentaje en saldo interno reutilizable en tienda u online. Marketing necesita campañas y categorías flexibles; finanzas necesita conciliar el pasivo de saldo sin sorpresas; el cliente necesita ver cuánto puede gastar con reglas claras de caducidad y combinación — todo ello sin que el POS y el e-commerce muestren cifras distintas.
Suele ocurrir que el cashback acreditado y el saldo disponible para canje vivan desalineados: una devolución de producto ajusta el ticket en el ERP pero no el derecho de saldo, o una campaña por categoría deja “fantasmas” en promociones apiladas. VaultyCore actúa como registro de derechos de saldo (emitido, consumido, expirado) alineado a hechos de compra y políticas comerciales.
Dolores habituales
- Ticket vs. saldo: el cliente ve cashback en el recibo pero el monedero no refleja el mismo importe al día siguiente.
- Stacking y reglas por campaña: combinaciones de promos que el cajero no puede explicar y finanzas no puede cerrar.
- Expiración y pasivo: vencimientos por tramos que contabilidad reconstruye con hojas paralelas.
Qué se modela en VaultyCore
- Derechos de saldo por transacción o campaña: importes, moneda de canje, límites por ticket y ventanas de validez.
- Ciclos de vida: acreditación por compra, consumo en canje, ajuste por devolución o fraude, expiración programada.
- Políticas de campaña como reglas explícitas vinculadas al derecho (categorías, marcas excluidas, tope por usuario).
- Separación por bóveda para banners, países o formatos (hipermercado vs. conveniencia) que comparten plataforma.
ERP frente a monedero del cliente
VaultyCore no sustituye a tu ERP ni a tu pasarela: consolida el derecho de saldo que POS, e-commerce y app deben mostrar y consumir. El flujo sano es: el sistema de ventas confirma el hecho que dispara cashback → se emite o ajusta el derecho en el registro → el canal de canje consume saldo según política; finanzas concilia el pasivo contra esa cadena.
¿Lanzas cashback omnicanal y necesitas un saldo único auditable? En demo vemos cómo VaultyCore encaja entre campañas, POS y contabilidad.
Flujo operativo típico
- La compra calificada o la campaña activa dispara la regla de acreditación (porcentaje, tope, categoría).
- VaultyCore emite el derecho de saldo correspondiente en el registro verificable.
- Canjes y devoluciones registran consumo o ajuste como hechos encadenados, incluidas expiraciones.
- Finanzas y marketing revisan cierre de campaña y pasivo contra la misma secuencia, no contra estimaciones sueltas.
Omnicanal y franquicias
El mismo programa suele convivir con tienda propia, franquiciados y marketplace: un modelo de derechos por bóveda evita que el saldo “global” del cliente se mezcle con reglas de liquidación distintas por canal.
Resultado
Menos reclamaciones por saldo “perdido”, cierres de campaña con menos ajustes manuales y trazabilidad ante auditoría: qué saldo se acreditó, en qué compra y qué consumo o expiración lo modificó.
Conciliación detallada con ERP, límites anti-abuso por dispositivo y personalización por tienda pueden extenderse sobre este registro sin invalidar el historial de derechos.